服务宗旨

想用户所想    急用户所急    供用户所需
用户的满意就是星星人的追求
以我的真心换您的称心

服务精神

真心面对    真诚服务    真情感动

服务承诺

• 24小时用户用户呼叫中心人工电话服务，手机保修用户短信告知派工结果，修理完成后回访用户
• 市区内12小时上门服务，市郊（服务半径30公里内）24小时上门服务，其它地区48小时上门服务
• 总部配件管理员实行七天工作制，二班配送。有库存配件，三天内发出；无库存配件或其它原因，100%电话告知
• 代理商投拆100%落实，100%回复处理结果